OQAN se compromete a proporcionar productos, servicios y experiencia de usuario de la más alta calidad a nuestros clientes. Un elemento de este compromiso es nuestro soporte posventa, que ahora incorpora nuestra Garantía limitada extendida que nos complace presentar aquí. En caso de cualquier inquietud que no esté contemplada en esta Garantía limitada extendida, le solicitamos que se comunique con nosotros en [email protected].
1.Garantía limitada
Esta garantía limitada es válida únicamente si compró el producto a un revendedor autorizado por OQAN.
Los clientes pueden extender la Garantía limitada a tres años completos para productos vendidos en países atendidos por Centros de servicio operados por OQAN, incluidos:
- Francia
- Alemania
- Italia
- Portugal
- España
- Reino Unido
En caso de que haya comprado su producto en otro lugar, consulte a los socios y centros de servicio de OQAN en el país de compra o comuníquese con [email protected]
1.2 OQAN garantiza que los componentes mecánicos y electrónicos de este producto están libres de defectos de material y mano de obra si se utilizan en condiciones normales de funcionamiento. Esta Garantía Limitada es aplicable durante un año a partir de la fecha original de compra minorista, a menos que su país proporcione una garantía legal más larga, en cuyo caso se aplicará la garantía legal. Sin embargo, OQAN se complace en ofrecer una extensión de garantía de hasta una duración total de 3 años siempre que la compra de su producto se registre en línea dentro de los 90 días posteriores a la compra minorista.
Si el producto presenta algún defecto dentro del período de garantía especificado y ese defecto no está excluido según la cláusula 4, OQAN reparará o reemplazará el producto utilizando productos o piezas nuevas o reacondicionadas. En caso de que OQAN decida reemplazar todo el producto, esta Garantía limitada se aplicará al producto de reemplazo durante el período de garantía inicial restante a partir de la fecha de compra del producto original únicamente.
1.3 Una vez validado el reclamo de garantía, el producto reparado o reemplazado será devuelto al usuario con portes pagados.
1.4 Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de garantía distintas a las indicadas anteriormente.
IMPORTANTE
Le solicitamos que conserve su recibo de compra. Este es su comprobante de compra y su Garantía limitada comenzará a partir de esta fecha. Si no conserva su recibo de compra, esta Garantía limitada quedará anulada. En el improbable caso de que necesite ejercer esta Garantía limitada, necesitaremos que proporcione una copia de este recibo de compra. Sin esto, lamentablemente no podremos procesar su solicitud de reparación en garantía.
2. Registro en línea
Recuerde registrar su nuevo equipo o instrumento OQAN dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra para calificar para la garantía extendida. Esto se puede completar rápidamente visitando www.oqanmusic.com. Le pedimos que lea atentamente los términos y condiciones de nuestra Garantía limitada. Si la compra del producto no se registra dentro de los primeros noventa (90) días posteriores a la propiedad del producto, la Garantía limitada será aplicable solo por un año, o por el período de garantía legal de su país, lo que sea más largo.
3. Servicio de Garantía; Número de autorización de devolución
3.1 La etapa inicial de nuestro servicio de garantía, y el medio más rápido para lograr una solución, es verificar si nuestro Servicio puede resolver el problema. Si no consigues resolver tu problema por esta vía y necesitas solicitar el servicio de garantía, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Todas las consultas deben ir acompañadas de una descripción del problema, el número de serie del producto y una copia del recibo de compra original.
3.2 No se aceptarán devoluciones sin un número RA válido.
3.3 Cabe señalar que no se pueden aceptar envíos a Centros de Servicio autorizados para reparación en garantía sin flete prepago.
4. Limitaciones y exclusiones de la garantía
4.1 Esta Garantía Limitada no cubre consumibles ni accesorios. Estos incluyen, entre otros; fusibles, baterías, cables, iluminadores, cuerdas de guitarra, etc.
4.2 Cuando corresponda, OQAN garantiza que los siguientes elementos contenidos en o con el producto estarán libres de defectos de material y mano de obra por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra.
- Accesorios
- Adaptadores de corriente/PSU
- Válvulas
- Cables
- Interruptores de pie
- Tubos de vacio
- Casos de carretera
- Cubiertas antipolvo
4.3 Cuando corresponda, OQAN garantiza que los siguientes elementos contenidos en o con el producto estarán libres de defectos de material y mano de obra por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra:
- Pantallas digitales/LCD
- Metros
- Interruptores/Sensores
- VRS / Potenciómetros
- Controladores de altavoces o conjuntos de diafragma
- Todos los faders, incluidos crossfaders y faders motorizados
- Cualquier componente mecánico que pueda verse afectado por una fuerza aplicada externamente.
- Bolas de seguimiento y almohadillas deslizantes
Si tras la inspección realizada por un centro de servicio de OQAN o su agente autorizado, se descubre que los controladores o conjuntos de diafragma tienen bobinas móviles quemadas como resultado de una conducción excesiva o insuficiente, o debido a una sobretensión de un amplificador de potencia, quedarán excluidos de la cobertura de la garantía. .
4.4 Esta Garantía Limitada no cubre el producto si ha sido modificado electrónica o mecánicamente de alguna manera. Si el producto necesita ser modificado o adaptado para cumplir con las normas técnicas o de seguridad locales aplicables en cualquier país que no sea el país para el cual el producto fue desarrollado y fabricado originalmente, esta modificación/adaptación no se considerará un defecto en los materiales. o mano de obra. Esta Garantía Limitada no cubre dicha modificación/adaptación, independientemente de si se realizó de manera profesional o no. Según los términos de esta Garantía limitada, OQAN no será responsable de ningún costo resultante de dicha modificación/adaptación.
4.5 Esta Garantía Limitada cubre únicamente el hardware del producto. No cubre asistencia técnica para el uso de hardware o software. Además, no cubre ningún producto de software, esté o no incluido en el paquete del producto adquirido. Cualquier software se proporciona únicamente en la condición y formato contenidos con el producto, a menos que se indique expresamente en cualquier garantía limitada de software adjunta.
4.6 Esta Garantía Limitada es completamente inválida si el número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o eliminado del producto.
4.7 Las inspecciones gratuitas y los trabajos de mantenimiento/reparación están expresamente excluidos de esta Garantía Limitada. Si una inspección del producto por parte de OQAN muestra que el defecto en cuestión no está cubierto por la Garantía Limitada, los costos de inspección corren a cargo del cliente.
4.8 Los daños o defectos del producto causados por las siguientes condiciones no están cubiertos por esta Garantía limitada:
4.8.1 Manejo inadecuado, negligencia o falta de operación de la unidad de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en los manuales de usuario o de servicio de OQAN
4.8.2 Conexión u operación de la unidad de cualquier forma que no cumpla con las normas técnicas o de seguridad aplicables en el país donde se utiliza el producto.
4.8.3 Cualquier acto de la naturaleza (como accidente, incendio, inundación, etc.) o cualquier otra condición que esté fuera del control de OQAN.
4.9 Cualquier reparación o apertura de la unidad realizada por personal no autorizado (incluido el usuario) anulará por completo la Garantía limitada.
4.10 Los productos que no cumplan con los términos de esta Garantía Limitada serán reparados exclusivamente a cargo del comprador. OQAN o su centro de servicio autorizado informará al comprador de cualquier circunstancia de este tipo y solicitará una orden por escrito para reparar el producto. En caso de que el comprador no presente una orden de reparación por escrito dentro de las 6 semanas posteriores a la notificación, OQAN se reserva el derecho de deshacerse del producto de manera adecuada y respetuosa con el medio ambiente.
4.11 Los revendedores autorizados de OQAN no venden productos nuevos directamente en subastas en línea. Las compras realizadas a través de una subasta en línea se realizan bajo el principio de «cuidado con el comprador». No se aceptan confirmaciones de subastas en línea ni recibos de ventas para la verificación de la garantía y OQAN no reparará ni reemplazará ningún producto comprado a través de una subasta en línea.
5. Transferibilidad de la garantía
Esta Garantía limitada se extiende exclusivamente al comprador original (cliente del revendedor autorizado) y no es transferible a nadie que pueda comprar este producto posteriormente. Ninguna otra persona (distribuidor, comerciante, cumplimentador, minorista, etc.) tendrá derecho a realizar ninguna promesa de garantía en nombre de OQAN.
6. Reclamación por daños
Sujeto únicamente al funcionamiento de las leyes locales aplicables, OQAN no tendrá ninguna responsabilidad ante el comprador en virtud de esta Garantía limitada por cualquier pérdida o daño consecuente o indirecto de cualquier tipo. En ningún caso la responsabilidad de OQAN bajo esta Garantía Limitada excederá el valor facturado del producto.
7. Limitación de responsabilidad
Esta Garantía Limitada es la garantía completa y exclusiva entre usted y OQAN. Reemplaza todas las demás comunicaciones escritas u orales relacionadas con este producto. OQAN no ofrece otras garantías para este producto.
8. Otros derechos de garantía y legislación nacional
8. Otros derechos de garantía y legislación nacional
8.2 Las regulaciones de la Garantía Limitada mencionadas en este documento son aplicables a menos que constituyan una infracción de las leyes locales vigentes.
8.3 Esta Garantía Limitada no resta valor a las obligaciones legales del vendedor con respecto a cualquier falta de conformidad del producto y cualquier defecto oculto.
9. Enmienda
Las condiciones del servicio de garantía están sujetas a cambios sin previo aviso. Consulte periódicamente los términos y condiciones de la garantía más recientes y la información adicional sobre la garantía limitada de OQAN en www.oqanmusic.com.