Formulário de garantía

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Garantia Limitada

OQAN se compromete a proporcionar produtos da maior qualidade, serviço e experiência para o usuário para os nossos clientes. Um dos elementos de este compromisso é o nosso serviço pós-venda, que agora incorpora a nossa Garantia Limitada estendida que temos o prazer de presentar aqui. Em caso de que algum assunto não se aborde nesta Garantia Limitada estendida, lhe rogamos que se ponha em contato com os nossos em sat@oqanmusic.com.

1. Garantia Limitada

Esta Garantia Limitada só é válida se adquiriu o produto a um distribuidor OQAN autorizado.

Os clientes podem estender a garantia limitada a três anos completos para os produtos vendidos nos países donde prestam serviço os Centros de Serviço OQAN, incluindo:

França
Alemanha
Itália
Portugal
Espanha
Reino Unido

No caso de que você tenha comprado o produto noutro lugar, consulte com os Sócios e Centros de Serviço OQAN no país de compra ou ponha-se em contato com sat@oqanmusic.com

1.2 OQAN garante que os componentes mecânicos e electrónicos deste produto estão libres de defeitos em materiais e mão de obra baixo condições normais de trabalho. Esta Garantia Limitada é aplicável por um ano desde a data original de compra ao por menor, a menos que o seu país ofereça uma garantia legal mais longa, em cujo caso se aplicará a garantia legal. No entanto, OQAN se satisfaz em oferecer uma extensão de garantia de até uma duração total de 3 anos, sempre que a compra de produtos se haja registrado na linha dentro dos 90 dias desde a compra ao por menor.

Se o produto apresenta algum defeito dentro do período de garantia especificado, e esse defeito não está excluído na cláusula 4, OQAN reparará ou alterará o produto usando um produto novo ou recondicionado ou partes. No caso de que OQAN decida alterar o produto por inteiro, esta Garantia Limitada será aplicável o produto de substituição durante o período de garantia inicial restante desde a data de compra do produto original.

1.3 Após a validação da reclamação da garantia, o produto reparado alterado será devolvido ao usuário a portes pagados.

1.4 As reclamações da garantia distintas das indicadas anteriormente estão expressamente excluídas.

IMPORTANTE

Pedimos-lhe que, por favor, que guarde o seu recibo de compra. Esta é a sua prova de compra e a sua Garantia Limitada começará a partir desta data. Se você não conserva o seu recibo de compra, então, esta Garantia Limitada será nula. No improvável caso de que você necessite exercer esta Garantia Limitada, necessitaremos que nos proporcione uma cópia deste recibo de compra. Sem este, lamentavelmente, não poderemos processar a sua solicitude de reparação em garantia.

2. Registro On-line

Recorde registrar o seu novo equipamento ou instrumento OQAN dentro dos noventa (90) dias a partir da data de compra para ter direito à garantia estendida. Isto pode realizar-se rapidamente visitando www.oqanmusic.com . Pedimos-lhe que leia os términos e condições da nossa Garantia Limitada com atenção. Se a compra do produto não foi registrada nos primeiros noventa (90) dias de propriedade do seu produto, isto se traduzirá em que a garantia limitada será aplicável só durante um ano, ou durante o período de garantia legal do seu país, o que seja maior.

3. Serviço de Garantia; Número de Autorização de Devolução

3.1 A etapa inicial do nosso serviço de garantia, e o meio mais rápido para alcançar uma solução, é comprovar se o problema pode ser resolvido pelo nosso Serviço pós-venda. Se você não é capaz de resolver o problema através deste meio e necessita solicitar o serviço de garantia, contate conosco em sat@oqanmusic.com. Todas as preguntas devem ir acompanhadas duma descrição do problema, o número de serie do produto e uma cópia do recibo de compra original.

3.2 Não se aceitam devoluções sem um número RA válido.

3.3 Cabem assinalar que não se aceitam envios aos Centros de Serviço autorizados para a reparação de garantia sem portes pagados.

4. Limitações e Exclusões da Garantia

4.1 Esta Garantia Limitada não cobre os consumíveis nem os acessórios. Estes incluem, mas não se limitam a: baterias, cabos, luzes, cordas de guitarra, etc.

4.2 No seu caso, OQAN garante que os seguintes elementos conteúdos em ou com o produto estão livres de defeitos em materiais e mão-de-obra por um período de noventa (90) dias a partir da data de compra:

Acessórios
Cabos
Cordas de guitarra
Adaptadores de Corrente / UPAs
Válvulas
Pedais 
Casos de Rodovias
Capas de poeira

4.3 No seu caso, OQAN garante que os seguintes elementos contidos em o com o produto estão livres de defeitos em materiais e mão-de-obra por um período de um (1) ano a partir da data de compra:

Ecrãs Digitais / LCDs
Interruptores
Potenciómetros

Qualquer componente mecânico que possa resultar afetado por uma força aplicada externamente

Se após a inspeção por um OQAN Serviço Depot ou seu agente autorizado, drivers ou conjuntos de diafragmas são encontrados para ter bobinas de voz queimados como resultado de acima / abaixo de condução, ou devido a um surto de um amplificador de potência, eles serão excluídos da cobertura de garantia .

4.4 Esta Garantia Limitada não cobre o produto se foi electrónica o mecanicamente modificado de alguma maneira. Se o produto necessita ser modificado ou adaptado com o fim de cumprir com as normas técnicas ou de segurança locais aplicáveis em qualquer país que não seja o país para o que o produto foi desenvolvido e fabricado originalmente, dita modificação / adaptação não será considerada um defeito em materiais ou mão-de-obra. Esta Garantia Limitada não cobre dita modificação / adaptação, com independência de que se levara a cabo ou não, por profissionais. Baixo os términos desta Garantia Limitada, OQAN não se faz responsável dos gastos produzidos por tal modificação / adaptação.

4.5 Esta Garantia Limitada cobre só o hardware do produto. Não cobre a assistência técnica para o hardware ou o uso do software.

4.6 Esta Garantia Limitada é totalmente inválida se o número de série aplicado na fábrica foi alterado ou eliminado do produto.

4.7 As revisões gratuitas e os trabalhos de manutenção / reparação se excluem expressamente desta Garantia Limitada. Se uma inspeção do produto por OQAN mostra que o defeito em questão não está coberto pela Garantia Limitada, os custos da inspeção deverão ser pagos pelo cliente.

4.8 Os danos ou defeitos causados pelas seguintes condições do produto não estão cobertos por esta Garantia Limitada:

4.8.1 Manipulação inadequada, negligência ou falhos ao trabalhar com a unidade de acordo com as instruções dadas nos manuais de usuário ou de serviço de OQAN

4.8.2 Conexão ou funcionamento da unidade de qualquer maneira que não cumpra com as normas técnicas ou de segurança aplicáveis no país donde se utiliza o produto.

4.8.3 Qualquer ato de força maior (tais como acidentes, incêndios, inundações, etc.) ou qualquer outra condição que esteja fora do controle de OQAN.

4.9 Qualquer reparação ou abertura da unidade levada a cabo por pessoal não autorizado (incluindo o usuário) anulará por completo a Garantia Limitada.

4.10 Os produtos que não cumpram com os términos desta Garantia Limitada serão reparados exclusivamente por conta do comprador. OQAN ou o seu centro de serviços técnicos oficias informarão ao comprador de tal circunstancia e solicitarão uma ordem por escrito para reparar o produto. No caso de que o comprador não apresente uma ordem de reparação por escrito nas 6 semanas seguintes à notificação, OQAN se reserva o direito de eliminar o produto duma maneira adequada, respeitosa com o meio ambiente.

4.11 Os distribuidores autorizados OQAN não vendem produtos novos diretamente nos leilões em linha. As compras realizadas através de leilões em linha estão em bases de dados com as que “o comprador tem que ter cuidado”. Não se aceitam as confirmações de leilões em linha nem os recibos de vendas para a verificação da garantia e, OQAN, não reparará nem alterará nenhum produto comprado através duma subasta em linha.

5. Transferência da garantia

Esta Garantia Limitada é aplicável unicamente ao comprador original (comprador do distribuidor autorizado) e não é transferível a terceiras pessoas que possam comprar este produto. Nenhuma outra pessoa (distribuidor, comerciante, retalhista, etc.) terá direito a dar nenhuma garantia em nome de OQAN.

6. Reclamação por Danos

Com sujeição unicamente às leis locais aplicáveis, OQAN não será responsável frente ao comprador baixo esta Garantia Limitada por qualquer perda ou dano consequente ou indireto de qualquer tipo. Em nenhum caso a responsabilidade de OQAN baixo esta Garantia Limitada deverá superar o valor faturado do produto.

7. Limitação de responsabilidade

Esta Garantia Limitada é a única e exclusiva garantia entre você e OQAN. Altera a todas as demais comunicações escritas ou orais relacionadas com este produto. OQAN não oferece nenhuma outra garantia para este produto.

8. Outros Direitos de Garantias e Legislação Nacional

8.1 Esta Garantia Limitada não exclui nem limita os direitos legais do comprador como consumidor de nenhuma maneira.

8.2 As normas da Garantia Limitada aqui mencionadas são aplicáveis a menos que constituam uma infração das leis locais legais aplicáveis.

8.3. Esta Garantia Limitada não tira valor às obrigações de qualquer vendedor legal em relação com qualquer falta de conformidade do produto e qualquer vicio oculto.

9. Retificação

As condições de serviço da garantia estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. Consulte regularmente os últimos términos da garantia e as suas condições, assim como a informação adicional com respeito à Garantia Limitada OQAN, em www.oqanmusic.com